Règles des hébergements
Avant votre arrivée
Un pré check-in est obligatoire avant votre entrée dans le logement, pour des raisons réglementaires. L’accès au logement pourra être refusé en l’absence de complétion de cette étape.
Un dépôt de garantie (de 500 euros maximum - selon la taille du logement) est également exigé avant l’arrivée.
Il est effectué par carte bancaire uniquement via notre partenaire sécurisé Charge Automation.
Le montant du dépôt de garantie est intégralement remboursé dans un délai maximum de 7 jours après le départ, sous réserve de l’absence de dommages et du respect des règles du logement.
En cas de dégradations ou de manquements dépassant ce montant, un complément pourra être sollicité.
Le logement est réputé propre, en bon état et sans dommage lors de l’entrée dans les lieux.
Si le voyageur constate un problème de propreté, un dommage ou un élément non conforme, il doit impérativement le signaler le jour de début de la réservation ou au plus tard le jour suivant, par message (SMS ou WhatsApp) au +33 7 68 61 01 30.
Passé ce délai, le logement sera considéré comme accepté sans réserve, et aucune contestation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Départ
L'heure de départ est fixée à 11h00 au plus tard. En cas de départ tardif, des pénalités seront appliquées sur le dépôt de garantie : 50 € pour un départ entre 11h00 et 12h00, et le prix de la dernière nuit pour un départ après 12h00. Ces montants seront retenus sans mise en demeure préalable.
Animaux
Les animaux de compagnie sont acceptés dans la limite d'un seul animal, chiens et chats uniquement. Pour tout autre type d'animal, une autorisation préalable doit être demandée avant la réservation. La présence d'un animal non déclaré ou non autorisé constitue un manquement aux règles du logement et pourra entraîner une retenue sur le dépôt de garantie.
Règles de vie dans le logement
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du logement, y compris fenêtres ouvertes.
Toute détection de fumée ou preuve de consommation de tabac constitue un manquement grave.
Le calme est obligatoire entre 22h00 et 07h00.
Tout dépassement de 75 décibels pendant plus de 5 minutes consécutives durant cette plage horaire constitue une nuisance sonore.
La connexion Internet est mise à disposition pour un usage strictement légal.
Le nombre de personnes autorisées doit être respecté.
Le mobilier ne doit pas être déplacé.
Le logement est équipé d’un dispositif discret de détection de bruit, de fumée et de température, fourni et géré par la société MINUT, sans enregistrement audio ni visuel. Il est strictement interdit de débrancher, éteindre ou tenter de neutraliser ce dispositif.
Concernant le chauffage, la température ne doit pas dépasser 24°C.
Entre le 1er septembre et le 30 avril, tout dépassement de cette température pendant plus de 5 minutes consécutives constitue un manquement aux règles du logement.
Sanctions
En cas de non-respect de l’une quelconque des règles ci-dessus (bruit, fumée, température excessive, neutralisation du dispositif), une retenue forfaitaire de 250 € pourra être appliquée sur le dépôt de garantie, sans mise en demeure préalable.
Les relevés issus du dispositif de détection MINUT constituent un élément de preuve valable en cas de litige.
Merci pour votre compréhension et votre respect des lieux. Nous vous souhaitons un excellent séjour !
